FO
Fernando Oliveira
Diretor de Operações — Serra, ES
Contratamos a Avaliação de Bancada de Entrada quando estávamos perdendo pedidos na triagem — e não tínhamos clareza de onde exatamente o problema estava. Em três dias, a Oficina Rumo descreveu o fluxo com uma precisão que a nossa equipe não tinha conseguido em meses de reuniões internas.
Não adotamos as três sugestões apresentadas — escolhemos duas. E foram suficientes para dar mais fluidez ao processo sem precisar contratar ninguém novo.
Junho de 2025
MA
Márcia Azevedo
Gerente Comercial — Vitória, ES
Fizemos o Estudo de Conta Industrial porque nosso maior cliente industrial havia reduzido o volume de pedidos sem dar uma explicação clara. As entrevistas conduzidas pela equipe da Oficina trouxeram informações que simplesmente não chegariam por nenhum outro caminho.
O relatório foi útil, mas o que mais valeu foram as estruturas de gestão de conta que ficamos usando depois. Demoramos algumas semanas para ajustar o que foi sugerido à nossa realidade, mas o caminho ficou muito mais claro.
Julho de 2025
RC
Ricardo Campos
Coordenador Logístico — Cariacica, ES
O Programa de Coordenação Portuária foi exatamente o que precisávamos depois de um período turbulento de atrasos no porto. Não foi uma solução mágica — mas os modelos de comunicação que ficaram nos ajudam todo dia.
A revisão depois do primeiro mês pegou três pontos que ainda não estavam funcionando bem. Esse retorno valeu muito.
Julho de 2025
LB
Luciana Borges
Sócia-Diretora — Vila Velha, ES
Contratamos a avaliação de entrada por indicação de outro empresário. O que me surpreendeu foi a objetividade: nada de diagnóstico com vinte slides e um roadmap de dois anos. Três dias, uma reunião, um documento. Simples.
A leitura do fluxo que eles fizeram bateu com o que eu suspeitava mas não sabia articular. Isso já valeu o investimento.
Junho de 2025
TS
Thiago Santos
Gerente de Compras Industrial — Aracruz, ES
Fiz questão de participar das entrevistas que a Oficina conduziu com nossos clientes industriais. O nível das perguntas era diferente — eles sabem o que perguntar para quem trabalha com especificação técnica e janela de entrega.
O relatório final ficou denso. Algumas partes não foram usadas. Mas o essencial foi incorporado na forma como a área comercial passou a documentar os pedidos — e isso mudou bastante a relação com o maior cliente.
Maio de 2025
PF
Patrícia Faria
Diretora Administrativa — Linhares, ES
A maior diferença foi que eles não chegaram com a resposta pronta. Chegaram com a descrição do que viram — e aí foi uma conversa de verdade. Dois dos ajustes sugeridos não fizeram sentido para a nossa realidade, e a equipe da Oficina aceitou isso sem problema.
Programa de coordenação portuária funcionou bem para a nossa escala. Pequena empresa, operação simples, mas com dores reais de comunicação. Os modelos ajudaram.
Julho de 2025
